کلیات
سام یک بستر آنلاین برای ارائه خدمات دفتر فنی و ابزارهای مدیریت پروژه‌های عمرانی است. امکانات و تعرفه‌ها ممکن است در طول زمان بهبود یا اصلاح شوند؛ اطلاعاتی که در زمان ثبت سفارش یا خرید در سام نمایش داده می‌شود مبنای همان تراکنش است.
- استفاده از سام باید در چهارچوب قوانین جاری و برای فعالیت‌های مجاز انجام شود.
- تلاش برای دورزدن محدودیت‌ها، ایجاد بار غیرعادی، دسترسی غیرمجاز یا اختلال در سرویس ممنوع است.
- سام می‌تواند برای حفظ امنیت و پایداری، نرخ ارسال درخواست‌ها و عملیات حساس را محدود کند.
حساب کاربری
- کاربر مسئول صحت اطلاعات حساب و حفاظت از رمز عبور و کدهای ورود خود است.
- شماره موبایل ثبت‌شده مسیر اصلی احراز هویت و برخی اعلان‌های تراکنشی است.
- در صورت مشاهده رفتار مشکوک، سام می‌تواند برای حفاظت از حساب محدودیت موقت اعمال کند و بررسی امنیتی انجام دهد.
- کاربر نباید دسترسی حساب خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.
خدمات فنی و مهندسی
خدمات سام می‌تواند شامل صورت‌وضعیت، تعدیل، متره و برآورد، آنالیز بها و پیشنهاد قیمت، برنامه زمان‌بندی، لایحه تأخیرات و گزارش‌های پروژه باشد.
- کیفیت و زمان تحویل به کامل و صحیح بودن اطلاعات و مدارک ورودی وابسته است.
- هزینه نهایی هر خدمت براساس نوع، حجم، پیچیدگی و شرایط همان درخواست تعیین و در سام اعلام می‌شود.
- فایل خروجی پس از تکمیل فرایند و تسویه مبالغ مربوط به همان درخواست در دسترس قرار می‌گیرد.
- مسئولیت بررسی نهایی و انطباق خروجی با اسناد قرارداد، آخرین ابلاغیه‌ها و شرایط خاص پروژه بر عهده استفاده‌کننده حرفه‌ای است.
پرداخت‌ها
- پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه پرداخت متصل به سام انجام می‌شود.
- مبلغ نمایش‌داده‌شده در مرحله تأیید پرداخت، مبلغ معتبر همان تراکنش است.
- موفقیت پرداخت تنها پس از تأیید سمت درگاه و Verify شدن تراکنش در سام قطعی می‌شود.
- تراکنش‌های ناموفق یا لغوشده ممکن است برای مدت محدود جهت امنیت، رفع اشکال و کنترل سوءاستفاده در سوابق سام نگهداری شوند.
خدمات آنلاین و مدیریت پروژه
برآورد، صورت‌وضعیت، تعدیل، تغییرات پیمان و مدیریت هر پروژه از کارت همان پروژه در بخش «خدمات آنلاین» در دسترس است.
- اطلاعاتی که در برآورد و صورت‌وضعیت ثبت می‌شود (از جمله مشخصات پیمان، تمدیدها، مبالغ صورت‌وضعیت، تعدیل و تغییرات پیمان) در بخش مدیریت همان پروژه نیز نمایش داده و استفاده می‌شود؛ ردیف‌های منتقل‌شده با نشان «سام» مشخص می‌شوند و تغییر آن‌ها از بخش خدمات آنلاین انجام می‌شود.
- عواملی که کاربر برای پروژه ثبت می‌کند (مانند مشاور و کارفرما) با شماره موبایل خود به صورت‌وضعیت‌ها و تعدیل‌های ارسال‌شده برای بررسی دسترسی دارند و تأیید یا برگشت آن‌ها در سوابق ثبت می‌شود.
- محاسبات سام (از جمله تعدیل بر اساس شاخص‌های ابلاغی و تغییرات پیمان) ابزار کمکی است؛ بررسی نهایی و انطباق با قرارداد و بخشنامه‌ها بر عهده کاربر حرفه‌ای است.
محاسبهٔ مصرف
استفاده از خدمات آنلاین، مدیریت پروژه و بخش اجرا بر اساس مصرف محاسبه می‌شود؛ مانند تعداد ردیف‌های ثبت یا تغییرکرده در هر ارسال، خروجی‌های رسمی و فضای فایل.
- در حال حاضر مصرف فقط اندازه‌گیری می‌شود و هزینه‌ای بابت آن دریافت نمی‌شود. پیش از آغاز دریافت هزینه، تعرفه‌ها و نحوهٔ خرید اعتبار در سام اعلام می‌شود.
- مشاهده و ویرایش پیش‌نویس‌ها و اقدام عوامل بررسی‌کننده (مشاور، کارفرما) مصرف محسوب نمی‌شود.
- اشتراک‌های قبلی مدیریت پروژه برداشته شده و محدودیت تعداد پروژه و آرشیو ندارد.
داده‌ها و نگهداری
داده‌ها و فایل‌های پروژه به‌دلیل پایان اعتبار یا عدم پرداخت حذف نمی‌شوند؛ در صورت نبود اعتبار در آینده، فقط ثبت عملیات جدیدِ دارای هزینه محدود می‌شود و اطلاعات قابل مشاهده می‌ماند.
- حذف پروژه یا اطلاعات آن فقط با اقدام خود کاربر انجام می‌شود.
- کاربر مسئول نگهداری نسخه پشتیبان از اسناد مهمی است که الزام قانونی یا قراردادی برای حفظ مستقل آن‌ها دارد.
- سام برای حفاظت از داده‌ها کنترل‌های فنی به‌کار می‌گیرد، اما هیچ سامانه آنلاین را نمی‌توان مصون از تمام ریسک‌های فنی دانست.
مسئولیت و تغییرات شرایط
- سام تلاش می‌کند خدمات با پایداری و دقت مناسب ارائه شوند، اما قطعی زیرساخت اینترنت، درگاه بانکی یا سرویس‌های ثالث ممکن است خارج از کنترل سام باشد.
- تغییرات مهم شرایط استفاده در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ بازبینی درج خواهد شد.
- در صورت وجود ابهام درباره این شرایط، پیش از خرید یا ثبت درخواست از صفحه تماس با ما استفاده کنید.